Tugas
perilaku konsumen
Apa pengertian dan tujuan mempelajari
tentang perilaku konsumen ?
pengertian
perilaku konsumen adalah tindakan–tindakan yang terlibat secara langsung atau
tidak langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi, dan membuang suatu produk
atau jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan – tindakan
tersebut.
Manfaat
mempelajari perilaku konsumen adalah bisa memahami atau belajar untuk bagaimana
memperlakukan konsumen dengan baik atau memuaskan konsumen . karena di dalam
pasar yang semakin intensif tingkat persaingannya, tuntutan konsumen yang
semakin tinggi dan sangat ingin diperlakukan secara khusus, pemahaman akan
konsumen begitu tinggi. Untuk itu sangatlah dibutuhkan pengetahuan tentang
perilaku konsumen demi memuaskan konsumen dan memenangkan persaingan.
Faktor apa saja yang mempengaruhi
konsumen untuk melakukan pembelian ?
Faktor yang
mempengaruhi seorang konsumen melakukan pembelian itu banyak sekali . dari
contoh kecil kita ambil keluarga . keluarga memberikan pengaruh yang besar
dalam perilaku pembelian. Misalnya peran dan pengaruh suami, istri, dan anak
dalam pembelian produk dan servis yang berbeda.
